Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

A efectos de la normativa vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa española aplicable, Segunda Estrella es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes.

2. Finalidad de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando visitan nuestra tienda online, realizan una compra, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la web.

La tienda online de Segunda Estrella está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite gestionar la venta de productos, pagos, pedidos, envíos y otros servicios relacionados con la actividad comercial.

3. Datos personales que recopilamos

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.

Datos de compra y transacciones

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras, devoluciones o incidencias.
• Información relacionada con pagos, facturación y confirmación de pago.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos son tratados por proveedores de pago seguros como Shopify Payments, entidades bancarias, pasarelas de pago o PayPal, según el método elegido por el cliente.

Datos de navegación y uso de la web

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Productos consultados.
• Interacción con la tienda.
• Cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con nosotros

También podremos tratar la información que nos facilites cuando contactes con Segunda Estrella por correo electrónico, formularios de contacto, atención al cliente o cualquier otro medio habilitado.

4. Finalidades del tratamiento

Gestión de pedidos y compraventas

Tratamos tus datos para tramitar compras, gestionar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, emitir facturas, gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder consultas, reclamaciones, solicitudes de información o comunicaciones relacionadas con pedidos y productos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, protección de datos, prevención del fraude u otras obligaciones legales aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinados datos para detectar operaciones fraudulentas, proteger la seguridad de la tienda, evitar usos indebidos y garantizar una experiencia de compra segura.

Análisis y mejora de la web

Podemos utilizar datos de navegación, cookies o herramientas analíticas para entender cómo se utiliza nuestra tienda, mejorar su funcionamiento, optimizar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento de nuestros productos y servicios.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales, promociones o novedades si el usuario ha prestado su consentimiento o si existe una base legal que lo permita. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra, necesitamos tratar tus datos para gestionar el pedido, el pago, el envío, la entrega, posibles devoluciones y la atención posterior.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y de consumo.

Consentimiento del usuario

Utilizamos el consentimiento para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.

Interés legítimo

Podemos tratar ciertos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad de la web y atender comunicaciones relacionadas con nuestra actividad, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

6. Datos de menores de edad

La tienda puede ser visitada por menores, pero las compras realizadas por menores de edad deberán contar con autorización de sus padres, madres o tutores legales.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin consentimiento de sus representantes legales.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puede contactar con nosotros en:

segundaestrellacontact@gmail.com

7. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir datos personales con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de pago, bancos, Shopify Payments o PayPal.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web y seguridad.
• Herramientas de análisis, medición o cookies, cuando correspondan.
• Asesores fiscales, contables o legales, si fuera necesario.
• Administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para mostrar productos, gestionar pedidos, procesar pagos, analizar el funcionamiento de la tienda y facilitar la experiencia de compra.

Al utilizar nuestra tienda, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Además, Shopify puede tratar datos para mejorar sus servicios, prevenir fraude, ofrecer funcionalidades avanzadas y garantizar la seguridad de su plataforma.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify o determinados servicios vinculados a pagos, análisis o infraestructura digital, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

• Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
• Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
• Los datos necesarios para posibles reclamaciones se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

segundaestrellacontact@gmail.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitirnos verificar la identidad del solicitante.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

12. Comunicaciones comerciales

Segunda Estrella podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones o información relacionada con la marca únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a:

segundaestrellacontact@gmail.com

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, mostrar contenido o publicidad personalizada.

El uso de cookies no necesarias estará sujeto al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque trabajamos para proteger la información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Segunda Estrella no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos, condiciones o prácticas de seguridad de páginas externas no gestionadas directamente por nosotros.

Recomendamos revisar las políticas legales de cualquier sitio web de terceros antes de facilitar datos personales.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea legalmente necesario, informaremos al usuario por los medios correspondientes.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: